Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements réalisés directement par Nadia Fraisse est Nadia Fraisse, entrepreneure individuelle, domiciliée au 55 rue Léo Lagrange, 93130 Noisy-le-Sec.

Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits : contact@nadiafraisse.com — 06 18 44 41 79.

2. Quelles données peuvent être traitées ?

Selon la nature de votre démarche, les données peuvent comprendre :

• vos coordonnées et informations nécessaires à une prise de contact (nom, adresse électronique, téléphone et contenu de votre message) ;
• les informations relatives à vos réservations, séances, paiements et factures ;
• les renseignements que vous choisissez de communiquer au cours de l’accompagnement et les notes utiles au suivi individuel ;
• des données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, dans les conditions mises en œuvre par l’hébergeur.

Les échanges et notes de suivi peuvent comporter des données sensibles, notamment relatives à la santé ou à des difficultés personnelles. Leur traitement nécessite le respect des conditions particulières prévues par le RGPD.

3. Pour quelles finalités et sur quelles bases juridiques ?

Répondre à vos demandes

Traitement des messages et demandes d’information, sur la base des démarches précontractuelles ou de l’intérêt légitime à répondre aux sollicitations.

Organiser et assurer les séances

Gestion des réservations, réalisation de la prestation, échanges pratiques et suivi contractuel, sur la base de l’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles.

Tenir les dossiers de suivi

Organisation et personnalisation de l’accompagnement. Les données sensibles éventuellement recueillies ne peuvent être traitées qu’avec un fondement valable au titre de l’article 9 du RGPD, notamment un consentement explicite lorsqu’il est approprié.

Comptabilité et facturation

Respect des obligations légales fiscales et comptables.

Sécurité et fonctionnement

Protection du site et gestion technique, dans la mesure nécessaire aux intérêts légitimes ou aux obligations applicables.

4. Dossiers de suivi

Lorsque vous engagez un accompagnement, Nadia Fraisse conserve un dossier individuel en local sur son ordinateur, pendant la durée du suivi. Ce dossier sert à préparer les séances et à assurer la continuité de l’accompagnement.

Il ne s’agit pas d’un dossier médical au sens d’une prise en charge par un professionnel de santé. Le dossier n’est pas présenté comme anonyme ; les règles relatives à la protection des données personnelles lui sont applicables.

Les dossiers de suivi ont vocation à être supprimés à la fin de l’accompagnement, sous réserve d’une obligation légale particulière ou de la nécessité de préserver certains éléments en cas de litige. Les documents comptables suivent leurs durées légales propres.

5. Réservation et services extérieurs

Les réservations de séances et les paiements en ligne sont proposés par Resalib. La prise de rendez-vous pour un appel gratuit de 15 minutes peut être proposée via Calendly. Lorsque vous utilisez ces services, vos données peuvent également être traitées par ces plateformes conformément à leurs propres politiques et aux paramètres du service utilisé.

Consultez leurs informations : Resalib et politique de confidentialité de Calendly.

Le site est hébergé par o2switch. Les informations de navigation nécessaires à son fonctionnement peuvent être traitées par l’hébergeur pour assurer son service et sa sécurité.

6. Destinataires et transferts

Les dossiers de suivi conservés localement sont destinés à Nadia Fraisse. Les données nécessaires à la réservation, au paiement, à l’hébergement ou à la prise de contact peuvent être accessibles aux prestataires concernés, selon leurs rôles et les services utilisés.

Lorsque l’utilisation d’un prestataire implique un transfert de données hors de l’Espace économique européen, celui-ci doit être encadré par les garanties prévues par le RGPD. Les informations propres aux plateformes externes sont accessibles dans leurs politiques de confidentialité.

7. Durées de conservation

• Dossiers d’accompagnement : pendant la durée du suivi, puis suppression selon les modalités indiquées ci-dessus.
• Échanges et demandes : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis pendant la durée strictement nécessaire à la gestion d’éventuelles suites ou contestations.
• Documents comptables : pendant les durées imposées par les obligations légales.
• Données traitées par Resalib, Calendly ou l’hébergeur : selon les conditions applicables à leurs traitements respectifs.

8. Cookies et traceurs

Le site n’utilise pas Google Analytics. Des cookies ou dispositifs techniques peuvent néanmoins être nécessaires au fonctionnement de WordPress, à la sécurité du site et, selon les éléments chargés, aux services tiers.

Les traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires doivent être soumis au consentement lorsque la réglementation l’exige. Les choix relatifs aux cookies doivent pouvoir être exprimés et, le cas échéant, modifiés via l’outil prévu à cet effet sur le site.

9. Vos droits

Dans les conditions et limites prévues par le RGPD, vous disposez notamment de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et, selon les cas, d’opposition, de portabilité et de retrait de votre consentement.

Pour exercer vos droits, adressez votre demande à contact@nadiafraisse.com. Une vérification de votre identité peut être demandée si elle est nécessaire pour sécuriser la réponse.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

10. Évolution de cette politique

Cette politique pourra évoluer en fonction des services utilisés, des pratiques de traitement des données ou des obligations applicables. La date de mise à jour figure en haut de page.